Servicio al Cliente – User Experience

La excelencia en el servicio ya no es una opción, es una obligación!!!

Mediante nuestras formaciones contribuimos a la construcción de una sólida Cultura de Servicio al Cliente en la que todos los colaboradores de la empresa hablen el mismo lenguaje de ATENCIÓN, CALIDAD, OPORTUNIDAD y COMODIDAD.

Hacemos procesos de sensibilización para tomar conciencia de la importancia de lograr la máxima satisfacción del cliente a través de experiencias únicas, la importancia de la personalización y acciones que lleguen al CORAZÓN.

Sabemos la importancia de “escuchar la voz del cliente” tanto en on como en off y hacemos procesos formativos para gestionar quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones como verdaderos regalos para mejorar.

*Servicio al cliente es cuestión de ACTITUD y ACCIÓN

*En servicio todo comunica y las redes sociales son el Alta Voz de los clientes!!!

*Gestión efectiva de sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones.

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