Coaching Empresarial en Servicio al Cliente y Marketing de Servicios:
Es un proceso a la medida de los clientes, que surge del análisis del Ciclo de Servicio y de los procedimientos actuales.
Una vez realizado dicho análisis, nos concentramos en la identificación de oportunidades de mejoramiento, diseñamos
planes de acción, los ejecutamos utilizando herramientas novedosas de Endomarketing y generamos indicadores que
permiten medir claramente el retorno de la inversión, el fortalecimiento de la Cultura de Servicio empresarial y el impacto
en la satisfacción de los clientes.
Así mismo realizamos Asesoría Especializada en temas puntuales:
- Diseño de procesos y procedimientos empresariales
- Fortalecimiento y/o creación de Cultura de Servicio Empresarial
- Creación de una Dirección Estratégica de Servicio al Cliente - (Como área estratégica)
- Diseño de páginas web orientadas hacia el servicio e implementaciones CRM
- Diseño de estudios de medición y evaluaciones de satisfacción de servicio (Interno/Externo)
- Implementación de programas de Cliente Indiscreto
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